Livrare & Retur

POLITICA DE LIVRARE

Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Floresti, Ferma 9, Hala 18, jud Cluj şi ajung la destinaţie în interval de 1-3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 14:00 sunt expediate a doua zi şi ajung la destinaţie în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile înregistrate după ora 14:00 ajung la destinaţie în interval de 3 zile lucrătoare. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate.
De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Orar livrare

Prin curierat, comenzile onorate de curier vor fi livrate de Luni până Vineri între orele 9:00-18:00 la adresa menționată în comandă. La cerere, curierul poate face livrări și Sâmbăta. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Odată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, SC SECOL IMPEX SRL nu își asumă întârzierile ce pot interveni pe parcurs.

Livrarea comenzilor cu logistica proprie in Cluj Napoca se face in aceeasi zi pentru produsele avute in stoc, si comandate pana la ora 14:00 iar comenzile plasate dupa aceasta ora se vor livra in ziua urmatoare (lucratoare).

Pentru clienții din Cluj Napoca este valabilă și opțiunea de a ridica produsele direct de la depozitul nostru în timpul programului de lucru afișat, dacă produsele comandate sunt în stoc, și comanda a fost confirmată.

Costuri şi metode de transport

Produsele disponibile pe www.ambalaje.srl sunt disponibile doar pentru Romania si sunt livrate prin CURIER RAPID.
Transportul se poate face si cu un curier agreat de cumpărător dar fără nici o obligație din partea vânzătorului în cazul în care nu se dorește variantele nostre de transport si numai dupa confirmarea platii produselor.

Pentru comenzile de până la 500 RON, transportul pe teritoriul României costă 25 RON, indiferent de modalitatea de plată aleasă. (Tarifele contin TVA.)

Comenzile care depăşesc 500 RON beneficiază de transport gratuit (pe teritoriul României).

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

Produsele comandate vor veni însoțite de factura în original, certificatul de garanție/conformitate și alte materiale informative sau publicitare. Dacă factura sau unul dintre produse lipsește din colet, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin intermediul mail-ului pentru a verifica situația și a remedia problema.

POLITICA DE RETUR

Obiecțiunile privind defectele de fabricatie vizibile se pot transmite în scris FURNIZORULUI în termen de 72 de ore de la preluarea produselor. A nu face aceasta ar putea însemna anularea garanției. În cazul în care produsele sunt considerate ca având defecte de fabricație FURNIZORUL va putea, la opțiunea sa, să înlocuiască bunurile sau să restituie prețul inițial.

Conform legislatiei in vigoare O.U.G 34/2014 renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Returul produselor achizitionat de pe stocul disponibil al FURNIZORULUI se poate face in termen de 15 zile calendaristice socotit de la livrare si doar cu conditia ca produsul sa fie in perfecta stare, sa fie in ambalajul original si sa fie insotite de o copie a facturii de achizitie.

Nu se acceptă returnarea produselor care nu sunt pe stoc si se executata la comanda CLIENTULUI.

Cheltuieli si riscurile de transport cu ocazia returului sau pentru reparații vor fi suportate de FURNIZOR si se va face doar prin serviciul de curierat agreat. FURNIZORUL nu va fi răspunzător pentru orice alte pierderi sau daune ale CLIENTULUI. Va rugam sa va adresati prin email la adresa: [email protected] sau completand formularul de la pagina de returnari.